Amazonプライムビデオですが、時々「動画が止まる」「画面が固まる」といった厄介なトラブルに出くわしますよね。
そんな時、どうしたらいいかと悩むこともありますが、実はちょっとしたコツで簡単に解決できるんです。
この記事では、テレビでAmazonプライムビデオが再生しない場合の解決方法をまとめてお伝えします。
テレビのリセットをする
Amazonプライムビデオで動画が途中で止まってしまったら、まずはテレビをリセットしましょう。
パソコンやスマホみたいに、テレビも長時間使ってるとたまにご機嫌ナナメになることがあります。
電源を切ってちょっと待ってから再起動するだけで、動画もすいすい動くようになるんです。
これが意外と一番効果的なんですよ。
接続チェックをする
テレビをリセットしてもダメなら、次は接続の問題をチェックしてみましょう。
Amazonプライムビデオを見るためのFire TV Stickや、Wi-Fiの状態が原因かもしれません。
ケーブルを抜き差ししてみたり、Wi-Fiルーターの設定を見直したりして、接続がバッチリか確認してみてください。
ルーターを再起動するだけで、動画がスムーズに流れるようになることもあります。
ネットの速さもチェックして、ストリーミングに必要な速度が出ているかも確認しましょう。
アカウントと支払い情報を見直す
意外と見落としがちなのが、アカウントや支払い情報のトラブルです。
エラーコードが出ている時は、支払い情報が古くなっていたり、アカウントに何かしらの問題があるかもしれません。
Amazonプライムビデオの設定を開いて、情報を最新のものに更新してみてください。
時には、アカウントが他のデバイスで使われていることも原因になるので、その辺りもチェックしてみましょう。
エラーコードが出たら、そのコードをメモしてAmazonのカスタマーサポートに問い合わせるのもいいですよ。
サポートに相談
上の方法を試してもうまくいかない時は、Amazonプライムビデオのサポートに相談してみましょう。
エラーコードが出ている場合、それはサービス側に問題があるサインかもしれません。
サポートは問題の特定や解決策を教えてくれるはずです。
公式サイトやSNSで情報をチェックしたり、オンラインフォーラムで他の人が同じ問題に直面していないか確認するのもいいアイデアです。
公式サイトにはよくある質問やトラブルシューティングのガイドがあるので、自分で解決できるかもしれません。
それでもダメな時は、サポートチームが迅速に手助けしてくれます。
まとめ
Amazonプライムビデオで再生トラブルに遭遇したら、これらの基本的な対処法で大丈夫。
- テレビのリセット
- 接続の確認
- アカウント情報のチェック
- サポートに相談すること
で、ほとんどの問題は解決します。
これでまた、お気に入りの動画をサクサクと楽しむことができますね。
テクノロジーとの付き合い方を少し覚えるだけで、ストリーミングライフがもっと快適になりますよ。
